▲1月15日（星期三）下昼，北京市第十六届东谈主民代表大会第三次会议组织召开第一场新闻发布会，主题为“深化改换促发展”，先容全市经济社会发展、繁茂发展齐门文化、优化营商环境、“两区”缔造、外洋消耗中心城市缔造、数字经济和产业发展、接诉即办改换等方面要点践诺。市委宣传部、市发展改换委、市经济和信息化局、市商务局、市政务和数据局关连崇拜东谈主先容情况并答记者问。
北京市政务服务和数据照管局副局长、新闻发言东谈主孙舫：
2019年以来，北京市以12345市民服务热线为平台，深入激动接诉即办改换，构建起党建引颈下层治理、凝华服务大众的灵验机制，坚捏和发展了新时间“枫桥劝诫”，探索酿成了以市民诉求初始超大城市治理应代化新路。成效主要体当今以下方面。
一是党建引颈下层治理步地深化重构。构建了党组织赈济指引，市、区、街州里、社区村四级联动，各级主体协同参与，稠密大众共同参与的多元共治步地，凝华了下层治理协力。二是高效科罚急难愁盼问题。6年来，受理市民企业反应1.5亿件，诉求科罚率、惬意率永别进步到96.7%、97%，一批大众身边的费神事、烦隐衷、揪隐衷得到科罚。三是城市治理辛苦实现改换破题。既科罚了一批老庶民的民生要津小事，也攻克了一些城市治理中的难点大事。2021年配置“每月一题”机制以来，共有60余个问题纳入治理界限，完成1800余项任务，出台400余项计策步调。四是全过程东谈主民民主上风充分彰显。全过程东谈主民民主内嵌于城市治理过程，稠密市民成为城市治理的发起者、参与者、获取者和监督者。
昨年12月，咱们奏效举办了2024北京接诉即办改换论坛，论坛参会奋勇、举止精彩、效率丰硕。3100余名嘉宾进入论坛，其中包括来自40个国度的170余名外洋嘉宾。共有38个国度和16种讲话对论坛进行了报谈。论坛发布了全球城市热线服务与治理遵循测评回报、城市治理应代化北京宣言等效率。同期，举办了走进12345等系列配套举止，包括接诉即办记录电影《您的声息》首映式，电影用外欧化的叙事面目，通过着实案例、着实东谈主物，灵活报告了接诉即办改换的7个故事，受到国表里嘉宾雷同好评。2月18日，记录电影将面向社会公映，接待大家走进院线不雅看。
接诉即办只消进行时，莫得完成时。咱们将捏续深化接诉即办改换，强化12345市民热线全球服务平台功能，健全接诉即办全进程责任机制，进展民生智库作用，深化主动治理、未诉先办，走好中国特质超大城市治理应代化新路。
底下先容“北京服务”计划情况。连年来，咱们捏续深化行政审批轨制改换，辛劳打造暖心高效的政务服务环境，着力进步“北京服务”水平，以外洋一流营商环境助力齐门高质地发展。
一是积极激动政府职能转换，处事创业愈加方便。深化“高效办成一件事”改换，2024年新建和优化开办餐饮店、企业转移登记等30个场景，累计上线112个“高效办成一件事”，平均减期间60%、减材料55.9%、减跑动89.2%。推出企业“三送”服务（计策、数字、热线服务），酿成计策获取、处事服务、诉求科罚的惠企服务闭环。推出230项京津冀自贸查考区“共事同标”政务服务事项，两批共44项京津冀禀赋经验互认事项。
二是积极激动数字政务缔造，处事体验愈加智能。建成“一网通办”总家数，加强电子证照、电子钤记欺诈，市、区两级事项基本实现“全程网办”。“京通”实名注册个东谈主用户总和8626万、法东谈主用户338万，移动端累计接入1264项服务。上线“计策杀青专区”，市区涉财政资金惠企计策事项赈济聚拢报告，集聚计策1.36万份，推出773个惠企计策杀青事项，涉企计策精确推送到174万家企业。
三是积极激动政务服务体系缔造，服务环境愈加暖心。完成市政务服务中心及邻近环境一体化考订，缱绻北京服务标识，“一门一号一网”北京服务举座形象全新亮相，成为展现北京服务成效的遑急窗口。完善政务服务质效监测评价，激动无感监测。加强政务服务限制诉求接诉即办，完善政务服务月调动机制。
四是积极激动城市外欧化服务，服务质效愈加进步。缔造9语种北京外洋版家数网站和Beijing Service微信公众号。天下起初破解异邦东谈主数字身份核验辛苦，推出22个场景化集成服务，异邦一又友凭护照不错线上办理更多事项。编制北京市英文舆图，优化外籍东谈主士出行服务。便利外洋支付，进步现款、境外银行卡、电子支付的方便度。本年1月1日，齐门和大兴外洋机场北京服务（机场服务点）亮相，日均服务约3000东谈主，让大家一到北京，就能享受到金融、通信、交通、文旅等20余项服务。
下一步，咱们将围绕市民企业关怀，推出更好更优的“高效办成一件事”场景，进步政务服务法度化范例化便利化水平，探索构建集服务空间、生态空间、文化空间、展示空间、疏导空间于一体的“政务服务概述体”，捏续擦亮“北京服务”品牌。
记者发问
记者：“每月一题”责任机制奉行以来，在治理高频、共性、难点问题方面进展了很好的作用，求教具体的鼎新作念法有哪些？
北京市政务服务和数据照管局副局长、新闻发言东谈主孙舫：
起原：北京发布
